★水上樂園場所特點：

○季節(jié)性強，人力資源不好平衡，故應(yīng)盡可能減少崗位，節(jié)約管理人員、服務(wù)人員。

○客人進場、離場時間點比較集中，容易形成人流高峰。如要提高客人消費體驗，對場所、通道設(shè)置、進出場流程規(guī)范會有較高要求。

○進場客流一般為臨客（當(dāng)天進當(dāng)天出，不住店）。

○客人進入園區(qū)更衣后，不方便隨身攜帶現(xiàn)金等瑣碎物品。為方便并促進客人現(xiàn)場消費，一般使用一卡通電子鑰匙牌，配套水上樂園管理系統(tǒng)使用更衣柜、POS消費、進出園區(qū)等。

○客人使用更衣柜一般是另外付費的，所以客人會根據(jù)需要自行決定是否租用柜子。

○客人一般是多人結(jié)伴同行，所以會出現(xiàn)多人共用一個更衣柜的情況。

○更衣室內(nèi)服務(wù)員較少，故通道設(shè)置、現(xiàn)場標識、柜子使用操作流程等必須合理優(yōu)化，以免造成混亂。

★解決方案

針對水上樂園場所的以上特點，為最大限度達成“方便管理、易于使用、確保安全”之目標的同時，降低日常運營成本，節(jié)省經(jīng)營投入，我們提出本方案。